Կարո՞ղ ենք օգտակար լինել

Սուզուկիի սարքավորումների, գների, պատվիրված մեքենաների առաքման ժամկետների վերաբերյալ ավելի մանրամասն տեղեկություն ստանալու համար կապ հաստատեք Սուզուկիի հայաստանյան ներկայացուցչի հետ: Մենք միշտ պատրաստ են օգնել Ձեզ և պատասխանել Ձեզ հետաքրքրող հարցերին:

Ավելի արագ և արդյունավետ սպասարկման համար մեր անձնակազմին կարող են անհրաժեշտ լինել լրացուցիչ տվյալներ:

Խնդրում ենք ձեռքի տակ ունենալ.

  • հաշվառման վկայագիրը,
  • եթե առկա է՝ պետհամարանիշը, իսկ անհրաժեշտության դեպքում` նաև տրանսպորտային միջոցը տիրապետողի տվյալները,
  • բացի այդ, նաև մեքենայի վազքի ընթացիկ տվյալները։

Խնդրում ենք, հաճախորդների սպասարկման ծառայության կոնտակտային տվյալները չօգտագործել  հովանավորչական խնդրանքների կամ առաջարկների նպատակով:

Մենք չենք կարող պատասխանել նմանատիպ նամակներին և ստիպված կլինենք ավտոմատ կերպով ջնջել դրանք: Ծառայության նպատակն է հնարավորություն տալ հաճախորդներին և ապագա հաճախորդներին ուղարկել Մագյար ավտո ՍՊԸ-ի հետ կապված իրենց հարցերը, նկատառումներն ու առաջարկները: 

Մեր աշխատակիցները հնարավորինս արագ կպատասխանեն Ձեր հարցերին:

Մեզ հետ կարող եք կապ հաստատել +374 11 71 17 11 հեռախոսահամարով:  

Կապ մեզ հետ
* Դաշտերը պարտադիր են

Սխալ տվյալներ
Սխալ տվյալներ
Սխալ տվյալներ
Սխալ տվյալներ
    Կցել փաստաթղթեր (.jpg, .png, .pdf max. 4MB)
    Կցել ֆայլ

    Մագյար Սուզուկի ՍՊԸ - Տվյալների Կառավարում

    Տվյալների պահպանման պատասխանատու` Մագյար ավտո ՍՊԸ, էլեկտրոնային հասցե` info@suzuki.am, հաճախորդների սպասարկման հեռախոսահամար` +374 11 71 17 11, +374 41 11 17 00:

    Տվյալների կառավարման նպատակները և իրավական հիմքերը

    1.  Երբ հաճախորդը դիմում է մեզ, մենք օգտագործում ենք նրա անձնական տվյալները, որպեսզի կարողանանք պատասխանել մեզ ուղղված հարցերին և կարողանանք բավարարել մեզ ներկայացրած դիմումները, պահանջները կամ բողոքները:

    2.  Եթե դիմեք մեր տեղեկատվական աջակցության հեռախոսահամարով, մուտքային հեռախոսազանգերը, հաճախորդի թույլտվությամբ, կձայնագրվեն և կպահպանվեն: Հաճախորդը տալիս է իր համաձայնությունը հեռախոսազրույցի ամենասկզբում: 

    Ո՞վ ունի տվյալների մուտքի իրավունք

    Ձեր տվյալները հասանելի կլինեն Իրավաբանական, Ներքին վաճառքների, Ներքին աուդիտի  բաժիններին: 

    ՑԱՆԿԱՑԱԾ ՊԱՀԻ ԴՈւՔ ԿԱՐՈՂ ԵՔ ԱՐԳԵԼԵԼ ՁԵՐ ՏՎՅԱԼՆԵՐԻ ՕԳՏԱԳՈՐԾՈՒՄԸ, ԱՅԴ ԴԵՊՔՈւՄ, ԱՅՆՈւԱՄԵՆԱՅՆԻՎ, ԴՈւՔ ՉԵՔ ԿԱՐՈՂԱՆԱ ՕԳՏՎԵԼ ՄԵՐ ԱՌԱՋԱՐԿԱԾ ԾԱՌԱՅՈւԹՅՈւՆՆԵՐԻՑ:

    Ամբողջական տեղեկատվություն
    Իմացե՛ք ավելին

    SUZUKI Հաճախորդների աջակցություն տվյալների կառավարման վերաբերյալ ամբողջական տեղեկատվություն (հղում`բացվող)

    Մագյար ավտո ՍՊԸ 2020

    Գաղտնիության մասին այս հայտարարությունը վերաբերվում է Սուզուկիի կողմից տվյալների մշակմանը:  

    Տվյալների կառավարում

    Մագյար ավտո ՍՊԸ , էլեկտրոնային հասցե` info@suzuki.am, հաճախորդների սպասարկման հեռախոսահամար` +374 11 71 17 11, +374 41 11 17 00:

    Տվյալների կառավարման նպատակները

     

    1. Երբ հաճախորդը դիմում է մեզ, մենք օգտագործում ենք նրա անձնական տվյալները, որպեսզի կարողանանք պատասխանել մեզ ուղղված հարցերին և կարողանանք բավարարել մեզ ներկայացրած դիմումները, պահանջները կամ բողոքները:
    2. Եթե Դուք մեզ դիմեք մեր տեղեկատվական աջակցության հեռախոսահամարով, մուտքային հեռախոսազանգերը, հաճախորդի թույլտվությամբ, կձայնագրվեն և կպահպանվեն: Հաճախորդը տալիս է իր համաձայնությունը հեռախոսազրույցի ամենասկզբում: 

    Անձնական տվյալների մշակում

    Տվյալների կառավարման նպատակով մենք մշակում ենք հետևյալ անձնական տվյալները, որպեսզի կարողանանք պատշաճ կերպով մատուցել մեր ծառայությունները: 

    • Նույնականացման տվյալները - Անուն, ազգանուն, ընկերության անվանում
    • Կոնտակտային տվյալները - Հասցեն (փոստային ինդեքսը, գտնվելու վայրը), հեռախոսահամարը, էլ. փոստի հասցեն, որը Դուք մեզ տրամադրում եք հաճախորդների սպասարկման կառավարման համար
    • Տրանսպորտային միջոցի մասին տեղեկատվություն - Մոդելը, գրանցման համարը, հարցման մեջ ներգրավված դիլլերների կամ սպասարկման կենտրոնի անվանումը, մեքենայի ընթացիկ վազքը և գրանցման ամսաթիվը:
    • Հետաքրքրության առարկայի նկարագրությունը
    • Բողոք, բողոքի բովանդակություն, թերության նկարագրություն 
    • Հաճախորդների սպասարկման ձայնագրություն - Ձայնագրված զանգ (հաճախորդի ծառայության կողմից առաջարկված լուծում), զանգահարող, զանգը ստացող կողմ, զանգի ճշգրիտ ժամանակը, զանգի երկարությունը, զանգի կարգը (պահվում, սեղմվում է) և զանգի թեման:

    Այս տվյալների մշակումը անհրաժեշտ է՝ Ձեզ նույնականացնելու, Ձեզ հետ կապ հաստատելու և ծառայություններ մատուցելու համար: Տվյալների տրամադրումը կամավոր է, սակայն դրանց բացակայության դեպքում մենք չենք կարողանա Ձեզ ծառայություններ մատուցել: Եթե Դուք համաձայն չեք հեռախոսային խոսակցության ձայնագրմանը, խնդրում ենք՝ մի սկսեք խոսակցությունը և ուղարկեք Ձեր հարցումը մեզ: 

     
    Տվյալների կառավարման նպատակը Վերամշակված անձնական տվյալների կատեգորիաներ Իրավական հիմքը
    Ձեր համաձայնությամբ մենք արձանագրում ենք հաճախորդների  մուտքային բողոքները և բովանդակությունը` ստուգելու համար, որ օպերատորը զանգը վարել է Սուզուկիի որակի ապահովման պահանջներին համապատասխան և հաճախորդի ցանկացած բողոք արձանագրելիս եղել է ճշգրիտ:   Նույնականացման տվյալներ
    Կոնտակտային տվյալներ
    Տրանսպորտային միջոցների տվյալները
    Հետաքրքրության առարկայի նկարագրությունը
    Բողոք, Հայցադիմումի բովանդակություն, Թերության նկարագրություն
     
    Օժանդակություն
    Հաճախորդների սպասարկման կենտրոնում՝ պատասխանել հարցերին, կարգավորել և լուծել հարցումներն ու բողոքները, ինչպես նաև ներկայացնել հայցադիմում, կատարել և պաշտպանել դատական պահանջները: նույնականացման տվյալներ
    Կոնտակտային տվյալներ
    Տրանսպորտային միջոցների տվյալները
    Հետաքրքրության առարկայի նկարագրությունը
    Բողոք, հայցադիմումի բովանդակություն, Սխալի նկարագրություն
    Իրավական հիմքերը

    Այն դեպքերում, երբ տեխնիկական թերությունների մասին զեկույցները, բողոքները և պահանջները հավաքագրվում են հաճախորդների սպասարկման միջոցով, Ձեր տրանսպորտային միջոցների տվյալները ուղարկվում են Սուզուկիի մայր ընկերությանը՝ Suzuki Motor Corporation-ին՝ բողոքների, հայցերի և հարցերի լուծմանն օժանդակելու համար:

    Suzuki Group-ն ընդունում է բողոքներ ամբողջ աշխարհում:

    Տրանսպորտային միջոցների տվյալները
    Բողոք, Հայցադիմումի բովանդակություն
    Իրավական հիմքերը

     

     

     

     

     

     

     

    Կայքում օգտագործվում են cookie ֆայլեր, որոնց համար խնդրում ենք կարդալ Տեղեկություններ cookie-ի մասին.

    ՏՎՅԱԼՆԵՐԻ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ԿԱՐՃ ՆԿԱՐԱԳԻՐ

    Սույն գաղտնիության քաղաքականությունն ամփոփում է Սուզուկի կորպորացիայի օգտատերերի և այցելուների անձնական տվյալների կառավարմանը վերաբերող պայմաններն ու դրույթները՝ հակիրճ և թափանցիկ ձևով :

    Տվյալները Հայաստանում վերահսկում է Մագյար Ավտո ՍՊԸ-ն, էլ. փոստ՝ info@suzuki.am, հաճախորդների սպասարկման հեռախոս՝ +37411 711 711:  

     Տվյալները վերահսկվում են կայքի օգտակարությունն ու որակը վերլուծելու նպատակով:

    Տվյալների վերահսկման իրավական հիմքն է` հոդված 6-ի  1-ին մասը (GDPR), համաձայն  որի  Սուզուկի կորպորացիան օրինական շահագրգռվածություն ունի՝ վերլուծելու կայքի օգտակարությունն ու որակը:

    Ստացող- Ելնելով անհրաժեշտության սկզբունքներից` Ձեր տվյալները հասանելի կլինեն Մագյար Ավտո ՍՊԸ  ներքին աուդիտի և ՏՏ բաժիննում: 

    Ձեր իրավունքները - Տվյալների սուբյեկտ հանդիսացող անձը կարող է պահանջել իր կամ իրեն վերաբերող անձնական տվյալների մշակման թույլտվություն, շտկում, ջնջում կամ սահմանափակում կամ կարող է առհասարակ դեմ լինել նմանատիպ անձնական տվյալների մշակմանը և պահանջել դրանց փոխանցումը:  

     

    Մանրամասները՝
    ՏԵՂԵԿԱՏՎԱԿԱՆ ՏՎՅԱԼՆԵՐԻ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ՏԵՂԵԿԱԳՐՈՒՄ:

    AMM տվյալների կառավարման հրահանգներ

    Տվյալների կառավարման այս տեղեկատվությունն ամփոփում է Մագյար Ավտո ՍՊԸ կայքի այցելուների անձնական տվյալների մշակման պայմանները:

    Ո՞վ է վերահսկում տվյալները

    Մագյար Ավտո ՍՊԸ, էլեկտրոնային հասցե` info@suzuki.am, հաճախորդների սպասարկման հեռախոսահամար` +374 11 71 17 11։

    Ո՞րն է տվյալների կառավարման նպատակը

    Կայքի օգտակարության և որակի վերլուծությունը:

    Ի՞նչ անձնական տվյալներ ենք մենք օգտագործում

    Կայքի օգտակարության և որակի վերլուծության նպատակով մենք մշակում ենք հետևյալ տվյալները`Ձեր կողմից օգտագործվող բրաուզերի տեսակը, բրաուզերի լեզուն, Ձեր IP հասցեն, էջերի միացման ամսաթիվն ու ժամը, միացման քանակությունը, Ձեր այցելած էջերը, Ձեր աշխարհագրական դիրքը:

    Ո՞Վ ՈւՆԻ ՏՎՅԱԼՆԵՐԻ ՄՈՒՏՔԻ ԻՐԱՎՈւՆՔ

    Ընկերությունում Ձեր տվյալները հասանելի կլինեն Իրավաբանական, Ներքին վաճառքների, Ներքին աուդիտի բաժիններին: Թեստ-դրայվի համար դիմելուց հետո, Ձեր անձնական տվյալները մենք կփոխանցենք Ձեր կողմից ընտրված դիլլերին:

    Որո՞նք են Ձեր իրավունքներն ու պաշտպանության միջոցները

    Տվյալների պաշտպանության մասին գործող օրենքներին համապատասխան, Դուք իրավունք ունեք մուտք ունենալ դեպի Ձեր անձնական տվյալները և փոփոխել դրանք: